Die Sorge, dass jede Nachfrage bei uns Papierkram, Wartezeit oder eine Sperre nach sich zieht.
KontoWie schnell habe ich einen Ansprechpartner, wenn mein Konto nicht aufgeht?+
Eindeutig zuordenbar ist ein Anliegen mit der E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, dazu die Kontonummer, falls Sie sie zur Hand haben. Ihr Passwort ist dafür nicht nötig, denn das Team fragt es nie ab. Eine kurze Schilderung des Falls und, falls vorhanden, die Transaktionsnummer beschleunigen jede Rückmeldung.
KontoBrauche ich für die Auszahlung einen Ausweis?+
In der Regel ist der Nachweis nach etwa neunzehn Stunden abgeschlossen, gerechnet ab dem Eingang vollständiger Unterlagen. Erforderlich sind ein Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis. Reichen Sie alles im ersten Anlauf ein, verkürzt das die Prüfung spürbar.
KontoSeit wann läuft die GGL-Lizenz von Boomsbet Casino?+
Beaufsichtigt wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, also der GGL. Die Erlaubnis läuft unter der Nummer GGL/3288/2008, Betreiber ist die Boomsbet Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München und der Handelsregisternummer HRB 288141. Seit 2008 ist das Haus am Markt.
KontoWarum wird mein Fall nicht einfach weitergegeben?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlangen Sie im Chat oder per E-Mail die nächsthöhere Stelle und schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Für Beschwerden ist die Adresse
[email protected] vorgesehen. Führt auch das nicht zum Ziel, steht der Weg zur GGL offen.
KontoBrauche ich einen Termin für den Support am Wochenende?+
Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, in der auch Deutschland liegt.
KontoBrauche ich eine Begründung, wenn ich mein Konto schließen will?+
Für eine dauerhafte Stilllegung genügt eine Nachricht aus dem Konto, per Chat oder an
[email protected]. Offene Guthaben werden zuvor ausgezahlt, und der Vorgang ist endgültig. Wer nur pausieren möchte, nutzt stattdessen die Auszeit oder die Selbstsperre im Konto.
KontoWas, wenn ich meine Daten bei Boomsbet Casino löschen lassen will?+
Auskunft über die gespeicherten Daten und deren Löschung laufen über
[email protected]. Eine Kopie erhalten Sie nach Identitätsprüfung, in der Regel innerhalb eines Monats. Eine Löschung ist nur so weit möglich, wie Aufbewahrungspflichten aus dem Glücksspielrecht nicht entgegenstehen.